Ticketmaster reitera su compromiso con los fans y advierte sobre la reventa ilegal

Ticketmaster reconoce la enorme expectativa que genera un tour de la magnitud de BTS y la relevancia que este momento tiene para la comunidad de fans. Sabemos que el proceso de venta generó entusiasmo, pero también dudas y frustración entre muchas personas, y consideramos importante compartir información clara y puntual.

La venta de boletos para los conciertos de BTS registró una demanda sin precedentes: más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a la plataforma en busca de boletos y, durante las preventas y la venta general, hubo un pico de más 1.1 millones de personas formadas en la fila virtual.

Esta demanda contrastó con una disponibilidad total de 136.400 boletos, correspondiente a tres fechas, definidas previamente por el artista, su equipo y el promotor de la gira, de acuerdo con la configuración del escenario y la capacidad del recinto.

Esta diferencia estructural entre el número de personas interesadas y los boletos disponibles explica por qué no fue posible satisfacer la totalidad de la demanda.

En relación con los precios, es muy importante enfatizar que Ticketmaster México no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo de los boletos durante la venta. Los precios fueron establecidos por el artista, su equipo y promotor conforme a la ubicación de cada sección, y se mantuvieron sin cambios durante todo el proceso de preventa y venta.

Durante las etapas de esta venta, no se han emitido boletos físicos. La venta se realizó exclusivamente a través de los canales digitales oficiales de Ticketmaster México, mediante procesos diseñados para garantizar la trazabilidad, el control y la seguridad en cada compra.

Ticketmaster rechaza de manera categórica la reventa ilegal, una práctica que afecta a los fans, distorsiona el acceso equitativo a los boletos y genera riesgos económicos y de certeza para el público. Es importante aclarar que algunas plataformas de reventa permiten publicaciones especulativas, es decir, listados de boletos sobre los que la plataforma no verifica su existencia, y pueden poner boletos a la venta que aún no han sido adquiridos; y ninguna de estas plataformas está vinculada ni tiene acceso a los sistemas de Ticketmaster ni a la venta primaria.

La reventa ilegal es un desafío que enfrenta toda la industria del entretenimiento y requiere esfuerzos coordinados entre autoridades, promotores y plataformas. En este contexto, Ticketmaster reconoce, valora y apoya el papel de las autoridades en la protección de los consumidores y mantiene una colaboración constante para combatir prácticas abusivas, fortalecer los mecanismos de seguridad y mejorar la experiencia de compra.

La prioridad de Ticketmaster es brindar mayor certeza, transparencia y tranquilidad a los fans, y contribuir a que los procesos de venta sean claros, seguros y confiables.

Finalmente, Ticketmaster hace un llamado a las y los fans a no adquirir boletos a través de plataformas no oficiales ni en cualquier sitio o oferta de reventa, ya que hacerlo implica un riesgo para la validez de las entradas y fomenta prácticas que afectan al público y a la industria en su conjunto.

Profeco inició procedimiento contra plataformas de reventa por conciertos de BTS

Los próximos conciertos de BTS en México se están convirtiendo en un asunto presidencial y las exigencias de los fans de la banda, conocidos como ARMY, han tenido eco en la conferencia matutina de Claudia Sheinbaum.

Por segunda vez, la presidenta de México mencionó los próximos conciertos del septeto surcoreano programados para mayo de este año para pedir si se podrían abrir más fechas luego de que se agotaran en preventa y venta general en cuestión de minutos la semana pasada.

Sheinbaum dijo que envió una carta al primer ministro de Corea del Sur para solicitar que vengan más veces.

“Todavía no recibimos respuesta, pero esperamos que sea positiva”, agregó Sheinbaum.

La mandataria también se puso en contacto con los organizadores de los conciertos y hasta el momento la promotora Ocesa le ha respondido que de momento no es posible abrir más fechas. Los conciertos de BTS en México están programados para el 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México.

Previamente, Sheinbaum celebró la confirmación de los conciertos.

“Es un grupo coreano muy famoso que les encanta a los jóvenes y viene a México”, señaló. “Qué bueno que viene (la banda) porque era petición histórica de los jóvenes mexicanos”, señaló en su conferencia matutina del 19 de enero. Estas declaraciones de la presidenta fueron reportadas incluso por medios surcoreanos.

En esa misma conferencia compartió, junto con el procurador Federal del Consumidor, todos los esfuerzos que se estaban haciendo en conjunto con Ocesa y Ticketmaster México para transparentar precios, fechas y condiciones de compra, así como para evitar reventas.

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Ivan Escalante Ruiz, dijo que se sancionará a plataformas de reventa de boletos y que se iniciaría un “un procedimiento por infracción a la ley a Ticketmaster, por la falta de claridad en la información”.

México un destino muy popular para conciertos

México es actualmente un destino codiciado para giras internacionales. Artistas como Lady Gaga, Shakira, Oasis y Bad Bunny tuvieron presentaciones destacadas de sus giras tan solo en 2025. Además de los acérrimos fans locales de una ciudad de 9,2 millones como la Ciudad de México, suele ser también un destino para turistas internacionales por su buena reputación entre los artistas por su ambiente electrizante.

El Estadio GNP Seguros, con capacidad para 65.000 asistentes, fue reconocido en 2025 por la revista especializada Pollstar como el estadio número uno para conciertos del mundo, un título que también obtuvo en 2024.

La enorme expectativa por BTS a nivel mundial

Después de una pausa musical de casi cuatro años, BTS —integrado por RM, Jin, Jimin, V, Suga, Jung Kook y j-hope— está de regreso con una gira mundial y lanzará un nuevo álbum el 20 de marzo titulado “ARIRANG”.

Su gira comenzará en Corea del Sur en abril y se extenderá hasta marzo de 2027 con más de 70 fechas en Asia, América del Norte, América del Sur, Australia y Europa. Son las primeras presentaciones principales del grupo desde su gira Permission to Dance on Stage 2021–22.

En los años entre ambas giras, todos los miembros de BTS debieron cumplir con su servicio militar obligatorio en Corea del Sur.

Respecto de los lineamientos anunciados para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, el Procurador mencionó que se realizan adecuaciones, se trabaja en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y la publicación en el Diario Oficial de la Federación (DOF) se realizará en las próximas semanas.

Para más información puedes visitar la Web Oficial o seguir las redes sociales oficiales como la Cuenta de Twitter o la Cuenta de Instagram.